CRM Bán hàng

Hỏi thật: nếu nhân viên sales giỏi nhất của bạn nghỉ việc ngày mai, bao nhiêu khách hàng sẽ “đi theo” cùng chiếc điện thoại cá nhân của bạn ấy? Nếu câu trả lời khiến bạn chột dạ, thì dữ liệu khách hàng của công ty đang nằm sai chỗ – trong máy cá nhân và sổ tay nhân viên thay vì trong tài sản chung của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đang mất khách ở đâu mà không biết

Qua các buổi khảo sát trước triển khai, chúng tôi thường tìm thấy cùng một bức tranh: lead từ quảng cáo ghi vào Excel, lead từ hotline ghi giấy nhớ, ai rảnh thì gọi, gọi xong không ghi lại kết quả. Khách hẹn “tháng sau quyết định” thì đến tháng sau chẳng ai nhớ gọi lại. Từng khách rơi rụng lặng lẽ như vậy, và không có con số nào cho bạn biết mình đã mất bao nhiêu.

CRM bán hàng thay đổi cách đội sales làm việc

Mọi lead đổ về một phễu duy nhất

Form website, quảng cáo Facebook, Zalo, hotline, sự kiện – tất cả nguồn khách tự động chảy về CRM, gắn nhãn nguồn rõ ràng và chia đều cho nhân viên theo quy tắc bạn đặt. Không còn cảnh hai người cùng gọi một khách hay lead nằm chờ ba ngày không ai nhận.

Pipeline: nhìn một màn hình biết tiền đang ở đâu

Mỗi cơ hội bán hàng nằm ở một cột theo giai đoạn: mới tiếp nhận, đã tư vấn, gửi báo giá, đàm phán, chốt. Kéo thả để cập nhật. Quản lý nhìn vào biết ngay tháng này có bao nhiêu hợp đồng khả năng về, giá trị bao nhiêu, đang tắc ở khâu nào.

Nhắc việc để không ai bị bỏ quên

Khách hẹn gọi lại thứ Năm? CRM nhắc đúng thứ Năm. Báo giá gửi 5 ngày chưa hồi âm? Hệ thống gợi ý theo sát. Sự khác biệt giữa sales thường và sales giỏi phần lớn nằm ở kỷ luật theo đuổi khách – CRM biến kỷ luật đó thành mặc định cho cả đội.

Báo cáo cho người quản lý

Tỷ lệ chốt theo từng nhân viên, theo từng nguồn lead, thời gian trung bình từ tiếp nhận đến ký hợp đồng, lý do thua đơn. Những con số này trả lời các câu hỏi chiến lược: nên đổ thêm ngân sách vào kênh nào, ai cần được kèm cặp, quy trình đang nghẽn ở đâu.

Nhân viên có chịu dùng không?

Câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất – và xứng đáng được trả lời thẳng. CRM thất bại khi nó bắt sales nhập liệu nhiều hơn bán hàng. Giải pháp của chúng tôi tối giản thao tác nhập, tự động ghi nhận cuộc gọi và tin nhắn ở mức có thể, dùng mượt trên điện thoại. Kèm theo đó là buổi đào tạo cho thấy CRM giúp chính nhân viên chốt được nhiều hơn – khi họ thấy lợi cho mình, họ dùng.

Triển khai và chuyển dữ liệu cũ

Dữ liệu Excel, danh bạ cũ được chúng tôi hỗ trợ làm sạch và nhập vào hệ thống. Triển khai theo giai đoạn: thiết lập quy trình, đào tạo, chạy song song, rồi vận hành chính thức – thường trong vài tuần chứ không phải vài tháng.

Đăng ký demo theo ngành của bạn

Bán lẻ, bất động sản, giáo dục, B2B – mỗi ngành có pipeline khác nhau. Đặt lịch demo, chúng tôi dựng sẵn kịch bản theo đúng ngành của bạn để buổi xem demo là buổi hình dung chính công ty mình vận hành.